COZYVE TRIA
FAQ
Antworten zu Zahlung, Versand, Stornierung, Rückgabe, Erstattung und Datenschutz.
Stand: 2. September 2026
FAQ
Kurze Antworten zu Zahlung, Versand, Bestellung, Rückgabe, Pflege und Cookies.
In welcher Währung und mit welchen Karten kann ich bezahlen?
Der Checkout verwendet Euro (€). Verfügbar sind Visa, Mastercard, American Express und JCB, soweit die jeweilige Karte im Checkout angezeigt wird.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Der Standardversand kostet 9,21 €. Ab einem Bestellwert von 150,94 € wird kein Standardversandentgelt berechnet.
Wohin wird geliefert?
Die deutschsprachige Verkaufsseite liefert ausschließlich an zustellfähige Adressen in Deutschland. Lieferungen in andere Länder werden nicht unterstützt.
Wie lange dauert die Lieferung?
Die voraussichtliche Gesamtlieferzeit für den Standardversand nach Deutschland beträgt 6–15 Werktage.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Eine Stornierung ist bis zur Übergabe an den Transportdienst möglich. Die Anfrage sollte mit Bestellnummer an aide@cozyvetria.com gesendet werden.
Wie lange kann ich eine Rückgabe anmelden?
Das Rückgabefenster beträgt 15 Kalendertage ab Erhalt. Die ersten 14 Tage entsprechen grundsätzlich dem gesetzlichen Widerrufszeitraum; der 15. Tag ist eine zusätzliche freiwillige Rückgabemöglichkeit.
Wer trägt die Rücksendekosten?
Bei freiwilliger Rückgabe wegen Nichtgefallens trägt der Kunde die unmittelbaren Rücksendekosten. Bei bestätigtem Mangel, Falschlieferung oder Transportschaden entstehen keine erforderlichen Rücksendekosten für den Kunden.
Wohin sende ich eine Rückgabe?
Bitte kontaktieren Sie aide@cozyvetria.com oder +1 (256) 846-1732, um die für Ihre Bestellung zuständige Rücksendeadresse zu erhalten. Die Kontaktaufnahme dient nur der Mitteilung einer geeigneten Rücksendeadresse und ist keine Genehmigungsvoraussetzung für einen wirksam erklärten gesetzlichen Widerruf.
Wann erhalte ich meine Rückzahlung?
Bei gesetzlichem Widerruf wird die Rückzahlung spätestens innerhalb von 14 Tagen ab Eingang der Widerrufserklärung veranlasst; sie kann bis zum Wareneingang oder Rücksendenachweis zurückgehalten werden. Nach bestätigter Stornierung oder geprüfter freiwilliger Rückgabe erfolgt die interne Bearbeitung üblicherweise innerhalb von 1–3 Werktagen. Die Kartengutschrift kann je nach Anbieter weitere 1–3 Werktage benötigen.
Was sollte ich vor dem Kauf prüfen?
Maße, Material, Lieferumfang, Belastbarkeit, Montagebedarf, Standortanforderungen und Pflegehinweise sollten mit dem vorgesehenen Einsatzort verglichen werden. Bei Gartenhaus, Pavillon oder großen Gartenmöbeln sind außerdem Untergrund, Zufahrt und lokale Vorgaben zu prüfen.
Wie ändere oder widerrufe ich Cookie-Einstellungen?
Optionale Cookies können über das Einwilligungswerkzeug abgelehnt oder später geändert werden. Zusätzlich können Cookies im Browser gelöscht oder blockiert werden.
Wie erreiche ich den Service?
E-Mail: aide@cozyvetria.com. Telefon: +1 (256) 846-1732. Montag bis Freitag 09:30–16:00 Uhr; Samstag, Sonntag und Feiertage geschlossen.