1. Liefergebiet

Bestellungen über die deutschsprachige Verkaufsseite werden an zustellfähige Adressen innerhalb Deutschlands geliefert. Lieferungen nach Österreich, in die Schweiz, nach Liechtenstein oder in andere Länder sind über diese Verkaufsseite nicht vorgesehen. Reine Postfachadressen werden nicht beliefert. Packstationen können nur genutzt werden, wenn sie im Checkout akzeptiert werden und die Sendungsgröße für den jeweiligen Zustelldienst geeignet ist.

2. Versandkosten

Für Bestellungen mit einem Warenwert unter 150,94 € beträgt der Standardversand 9,21 €. Ab einem Warenwert von 150,94 € wird für den Standardversand kein Versandentgelt berechnet. Der vor Abgabe der Bestellung im Checkout ausgewiesene Gesamtbetrag ist maßgeblich.

3. Gesamtlieferzeit

Die Lieferzeit beginnt nach erfolgreichem Abschluss der Bestellung und der erforderlichen Zahlungsautorisierung. Bei außergewöhnlichen, nicht vorhersehbaren Ereignissen, die die Beförderung erheblich beeinträchtigen, wird über eine wesentliche Verzögerung informiert. Gesetzliche Rechte bei Lieferverzug oder Nichtlieferung bleiben unberührt.

4. Transport und Sendungsverfolgung

Je nach Route, Größe und Art der Sendung können insbesondere USPS, DHL Express, UPS® oder FedEx eingesetzt werden. Eine Übergabe an einen regionalen Zustellpartner ist möglich. Soweit eine digitale Sendungsverfolgung verfügbar ist, wird nach Versand eine Sendungsnummer oder ein Tracking-Hinweis übermittelt.

5. Einfuhrabgaben und DDP

Für die auf dieser Website angebotenen Lieferungen nach Deutschland gilt die ausgewiesene DDP-Preisgestaltung. Danach werden anwendbare Einfuhrzölle und Einfuhrabgaben vom Verkäufer getragen. Kunden sollen bei der Zustellung keine zuvor nicht ausgewiesenen Einfuhrabgaben zahlen müssen. Wird dennoch eine zusätzliche Einfuhrzahlung verlangt, kann vor Zahlung unter Angabe der Bestellnummer Kontakt aufgenommen werden.

6. Beschädigung, fehlende Teile oder nicht zugestellte Sendung

Bei sichtbarer Beschädigung, fehlenden Teilen oder einer trotz Zustellstatus nicht auffindbaren Sendung sollte die Meldung möglichst zeitnah erfolgen. Eine frühe Meldung erleichtert die Prüfung, schränkt gesetzliche Rechte jedoch nicht ein. Zur Zuordnung können Bestellnummer und – sofern vorhanden – Fotos von Ware, Verpackung, Versandetikett oder Beschädigung übermittelt werden.

Bei bestätigtem Transportschaden, einer Falschlieferung oder einem bestätigten Verlust entstehen dem Kunden keine erforderlichen Kosten für Rücksendung, Ersatz oder Nachlieferung. Gesetzliche Ansprüche auf Nacherfüllung, Minderung, Rücktritt oder Schadensersatz bleiben nach ihren jeweiligen Voraussetzungen bestehen.

7. Lieferadresse und Änderungen

Die Lieferadresse ist vor Absenden der Bestellung zu prüfen. Eine Änderung kann nur berücksichtigt werden, solange die Sendung noch nicht so weit bearbeitet oder übergeben wurde, dass der Transport nicht mehr angepasst werden kann. Wird eine Sendung aufgrund einer vom Kunden fehlerhaft oder unvollständig angegebenen Adresse zurückgeführt, werden mögliche Kosten einer erneuten Zustellung vorab mitgeteilt. Dies gilt nicht, wenn die fehlerhafte Adressübernahme nicht vom Kunden verursacht wurde.

8. Kontakt

E-Mail: aide@cozyvetria.com
Telefon: +1 (256) 846-1732
Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 09:30–16:00 Uhr; Samstag, Sonntag und Feiertage geschlossen.