Gesetzlicher Schutz

Die freiwillige 15-tägige Rückgabemöglichkeit ersetzt keine gesetzlichen Rechte. Verbraucher behalten insbesondere das gesetzliche Widerrufsrecht, die gesetzlichen Mängelrechte und den Schutz zwingender deutscher und europäischer Verbrauchervorschriften.

Mängelrechte

Für neue Waren gilt grundsätzlich die gesetzliche Verjährungsfrist von zwei Jahren ab Übergabe. Bei mangelhafter Ware kann zunächst Nacherfüllung durch Reparatur oder Ersatz verlangt werden. Scheitert die Nacherfüllung oder ist sie gesetzlich entbehrlich, können je nach Voraussetzungen Minderung, Rücktritt oder Schadensersatz in Betracht kommen.

Gesetzliche Rechte gelten auch für reduzierte Waren, sofern ein konkreter Mangel nicht vor Vertragsschluss klar offengelegt und wirksam vereinbart wurde.

Lieferung und Gefahrübergang

Bei Verbraucherkäufen geht das Risiko des zufälligen Verlusts oder der zufälligen Verschlechterung grundsätzlich erst mit Übergabe an den Verbraucher oder eine von ihm benannte empfangsberechtigte Person über. Eine bloße Übergabe an den Transportdienst reicht dafür regelmäßig nicht aus.

Nichtlieferung oder erhebliche Verzögerung

Bei ausbleibender Lieferung kann der Kunde eine angemessene Nachfrist setzen, soweit eine solche gesetzlich erforderlich ist. Nach erfolglosem Ablauf können die gesetzlichen Rechte einschließlich Rücktritt und Rückzahlung genutzt werden.

Günstigere Regel hat Vorrang

Widerspricht eine Formulierung dieser Seite einer zwingenden Vorschrift, gilt die gesetzlich günstigere Regel für den Verbraucher. Kontakt: aide@cozyvetria.com.